From Notoriety to Leaks: The Ambivalent Role of Influencers and Their Communities

In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, wie Influencer - ob absichtlich oder unabsichtlich - zu einer Quelle für die Weitergabe digitaler Daten werden können, welche Auswirkungen solche Unfälle haben und welche Lösungen es gibt, um diese Weitergabe zu verhindern und den Markenschutz zu gewährleisten.

Influencer und exklusiver Zugang

Eines der Privilegien, das Influencer oft genießen, ist der exklusive Zugang zu Produkten, die bereits vor der Veröffentlichung erhältlich sind, sei es ein neues Videospiel, eine Filmvorführung oder ein Schönheitsprodukt. Auch wenn Influencer an Embargos und Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs) gebunden sind, kann es dennoch zu Verstößen kommen. Aufregung oder der Wunsch, als Erster exklusive Inhalte mit ihren Communities zu teilen, kann einige Influencer dazu verleiten, diese Vereinbarungen zu verletzen und unbeabsichtigt Informationen weiterzugeben.

Aufgrund ihrer starken Präsenz in den sozialen Medien ist die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und Patzern sehr hoch. Ob durch Posts, Stories oder Live-Streams, ein einfacher Schnipsel eines neuen Produkts oder ein Bild hinter den Kulissen kann zu Lecks führen, die sich auf Markenstrategien und Überraschungselemente auswirken.

Die Auswahl des richtigen Influencers

Das Verständnis der verschiedenen Arten von Influencern ist entscheidend für Marken, die ihre Macht effektiv nutzen wollen. 

• Micro-Influencer (10.000 bis 150.000 Follower) mit ihrem kleinen, aber sehr engagierten Publikum zeichnen sich dadurch aus, dass sie persönliche Kontakte knüpfen und oft in Nischenbereichen arbeiten. 
• Influencer der mittleren Ebene schaffen ein Gleichgewicht zwischen Reichweite und Engagement, ziehen unterschiedliche Zielgruppen an und decken ein breiteres Spektrum an Themen ab.
• Makro-Influencer (1 Million Follower oder mehr) verfügen über große Communities, die es Marken ermöglichen, ein breites Publikum zu erreichen und an Sichtbarkeit zu gewinnen.

Es ist wichtig, den richtigen Typ von Influencer zu finden, der zu Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe passt.

Konsequenzen von Influencer Leaks

Wenn undichte Stellen auftreten oder Influencer es auf sich nehmen, das Produkt einer Marke zu bewerben, ohne sich an die Marketingpläne zu halten, verlieren Marken die Kontrolle über ihre geplanten Veröffentlichungsstrategien. Dies kann zu uneinheitlichem Messaging und falscher Darstellung des Produkts führen, was beim Publikum Verwirrung stiftet. Influencer können Merkmale oder Vorteile hervorheben, die nicht mit der beabsichtigten Positionierung der Marke übereinstimmen. 

Leaks können Marken auch dazu zwingen, die Veröffentlichung eines Produkts zu beschleunigen, um den Lärm um das Leck zu minimieren und das vom Influencer vermittelte Marketingimage zu korrigieren.

Im August 2020 beispielsweise veröffentlichte ein einflussreicher Technik-Youtuber Bilder und technische Daten des Samsung Galaxy Note 20 auf Twitter und YouTube, bevor es offiziell angekündigt wurde. Die durchgesickerten Informationen gaben der Öffentlichkeit einen kleinen Einblick in das Design und die Funktionen des kommenden Smartphone-Flaggschiffs und hatten erhebliche Auswirkungen auf Samsungs Marketing- und Werbepläne.

Die Beziehung zwischen Leaks und Marken entwickelt sich weiter, und in den letzten Jahren haben einige Marken damit begonnen, ihren Umgang mit Leaks zu ändern und sie zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Verhinderung von Lecks und Nutzung der Macht von Influencern

Um das Risiko von Leaks zu minimieren und dennoch von Influencer-Communities zu profitieren, können Marken verschiedene Strategien anwenden. Eine wirksame Lösung ist das digitale Wasserzeichen, bei dem visuelle Inhalte, wie Bilder oder Videos, mit Eigentumsinformationen eingebettet werden. Einige Technologien ermöglichen sogar individuelle Wasserzeichen pro Kopie, wodurch sich die Quelle der durchgesickerten Informationen schnell identifizieren lässt. Indem die verantwortliche Partei sofort identifiziert wird, können Marken die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um das Leck zu beseitigen und den Ruf ihrer Marke zu schützen.

Es ist zwar wichtig, die Macht der Influencer-Communities zu nutzen, um die Marketingbemühungen zu verbessern, aber ebenso wichtig ist es, einen wachsamen Ansatz zu verfolgen. Marken müssen überwachen und nachverfolgen, was Influencer teilen, um ein einheitliches Messaging zu gewährleisten und ihr Markenimage zu schützen. Dieser Ansatz soll die Kreativität der Influencer nicht einschränken oder begrenzen, sondern vielmehr den Ruf der Marke schützen. Indem sie informiert bleiben und proaktiv handeln, können Marken ein Gleichgewicht zwischen der Nutzung des Einflusses dieser Gemeinschaften und dem Schutz der Integrität ihrer Marke herstellen und so eine erfolgreiche und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu Influencern aufbauen.

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