Engagement nach der Veranstaltung: Wie man es nach virtuellen Veranstaltungen misst

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• Festlegung der wichtigsten Leistungskennzahlen für die Zeit nach der Veranstaltung im Voraus
• Personalisierung des Engagements nach der Veranstaltung
• Der Inhalt der Veranstaltung ist entscheidend

Mit der zunehmenden Umstellung von Veranstaltungen und Messen auf hybride Modelle steigen auch die Herausforderungen und Möglichkeiten, eine dauerhafte Bindung zu den Teilnehmern herzustellen.

Vorbei sind die Zeiten, in denen man das virtuelle Erlebnis eines Teilnehmers nur im Rahmen einer Veranstaltung sah.

Mit der Integration von KI-basierten Technologien, ausgefeilten Analysen und ausgeklügelten Networking-Tools bieten die heutigen virtuellen Veranstaltungsplattformen unbegrenzte Möglichkeiten, um ein großartiges Erlebnis zu schaffen und die Teilnehmer noch lange nach der Veranstaltung zu binden.

Die Einbindung nach der Veranstaltung ist nicht nur wichtig, um die Teilnehmer im Verkaufstrichter zu halten, sondern bietet auch die Möglichkeit, bei Kunden und Partnern Fürsprecher für die Marke aufzubauen. Dies ist aufgrund der größeren Reichweite und der Engagement-Möglichkeiten, die virtuelle Veranstaltungen für Marken bieten, unabhängig von ihrem geografischen Standort oder ihrer Größe noch wichtiger geworden. 

Wie können Sie also sicherstellen, dass virtuelle Teilnehmer nach der Veranstaltung zu qualifizierten Interessenten, späteren Kunden und Markenbotschaftern werden?

Festlegung der wichtigsten Leistungskennzahlen für die Zeit nach der Veranstaltung im Voraus

Es ist wichtig, das Erlebnis nach der Veranstaltung im Voraus zu planen. Oft sind Unternehmen so sehr mit der Planung der Hybrid-Veranstaltung beschäftigt, dass die Taktiken für die Zeit nach der Veranstaltung in den frühen Phasen nicht klar definiert werden. Dies kann dazu führen, dass wertvolle Zeit und Möglichkeiten nach der Veranstaltung verloren gehen. Ein guter erster Schritt ist die klare Definition von Leistungskennzahlen (KPIs) für die Zeit nach der Veranstaltung, die zur Messung des Erfolgs und der Kapitalrendite (ROI) herangezogen werden sollen. 

Um den Erfolg zu messen, ist es wichtig, den Zweck der Veranstaltung zu definieren. Das kann alles sein, von der Steigerung des Markenbewusstseins bis zur Gewinnung qualifizierter Kundenkontakte. Sobald der Zweck definiert ist, ist die Festlegung von KPIs möglich und notwendig, um den ROI zu messen.

Einige der KPIs, die für die Messung des Erfolgs der Veranstaltung nützlich sind, sind die folgenden:

Teilnehmer-Analysen

Dazu gehört auch, dass man weiß, wie viele der angemeldeten Personen tatsächlich teilgenommen haben und wie viele von ihnen neue Interessenten sind. Die Verfolgung der Teilnehmerzahlen ist auch für das Benchmarking künftiger Veranstaltungen wichtig. Darüber hinaus ist es wichtig zu sehen, ob die Teilnehmer auf halbem Weg abspringen, da dies wertvolle Erkenntnisse darüber liefert, ob der Inhalt den Erwartungen entspricht.

Erwähnungen in sozialen Medien und Engagement

Ein Anreiz für die Teilnehmer, die Veranstaltung in den sozialen Medien zu verbreiten, ist ein todsicherer Weg, um das Engagement nach der Veranstaltung zu erhöhen. Die Erstellung von Hashtags und Veranstaltungsgrafiken, denen sie folgen und die sie in den sozialen Medien teilen können, ist nach der Veranstaltung genauso wichtig wie vor der Veranstaltung. Bei der Messung von Erwähnungen geht es nicht nur um Zahlen, sondern auch darum, deren Qualität zu verstehen und zu messen. Social Listening Tools sind eine großartige Möglichkeit, den Social-Media-Kennzahlen mehr Kontext zu verleihen.

Inhalte auf Abruf und gemeinsame Nutzung

Die Messung der Downloads von Veranstaltungsinhalten sowohl während als auch nach der Veranstaltung liefert wertvolle Erkenntnisse darüber, ob sie die Informationen als hilfreich und ansprechend empfunden haben. Darüber hinaus ist die Messung der Weitergabe von Inhalten auf Social-Media-Kanälen ein hervorragender Weg, um den Wert der Inhalte und die potenzielle Unterstützung der Marke zu verstehen.

Websuche und Direktverkehr

Die Überwachung des Website-Verkehrs während und nach einer Veranstaltung ist von entscheidender Bedeutung, da sie zeigt, dass die Teilnehmer an der Marke interessiert sind und nach weiteren Informationen suchen.

Personalisierung des Engagements nach der Veranstaltung

Ein großer Vorteil von hybriden Veranstaltungen sind die detaillierten Analysen, die Veranstalterplattformen über virtuelle Teilnehmer liefern. Diese Daten sind eine wahre Fundgrube, wenn es darum geht, die Interessengebiete der Teilnehmer zu verstehen und herauszufinden, wo sie sich im Verkaufstrichter befinden. Es ist von unschätzbarem Wert, die Konversation nach der Veranstaltung auf eine personalisierte Art und Weise aufrechtzuerhalten, die die Gemeinschaft und Diskussionen fördert. 

Je individueller das Engagement ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Teilnehmer zu zukünftigen Kunden werden. Eine Möglichkeit, personalisierte Inhalte zu erstellen, besteht darin, herauszufinden, welche Sitzungsthemen die meisten Besucher anzogen. Oder, falls Live-Chats genutzt wurden, was die Teilnehmer diskutierten oder fragten. Durch die Auswertung von Veranstaltungsdaten können Inhalte erstellt werden, die den Bedürfnissen potenzieller Käufer wirklich entsprechen.

Um die Teilnehmer auch nach der Veranstaltung in Kontakt zu halten, kann man die Netzwerkkanäle offen lassen oder sogar eine Slack-Gruppe einrichten, in der die Teilnehmer weiterhin Themen diskutieren und Fragen stellen können. So werden beispielsweise virtuelle und persönliche Teilnehmer des diesjährigen Mobile World Congress dazu ermutigt, die auf der Messe geknüpften Kontakte über die My MWC-App des Veranstalters weiter zu pflegen. 

Der Inhalt der Veranstaltung ist entscheidend

Inhalte sind ein wesentlicher Bestandteil, um die kontinuierliche Einbindung der Marke nach der Veranstaltung zu gewährleisten. Daher ist es wichtig, eine Strategie für die Interaktion mit den Teilnehmern über die Dauer der Veranstaltung hinaus zu entwickeln. Dies bedeutet, dass Sie sich Gedanken über die Art der Inhalte machen müssen, die für die Teilnehmer über eine Reihe von Berührungspunkten wertvoll sein werden. Zu den möglichen Inhalten gehören beispielsweise Einladungen zu Demos oder virtuellen Touren, Live-Diskussionen und Chats, kostenlose Testversionen und Sonderangebote.

Die Herausforderung besteht darin, das richtige Gleichgewicht zwischen den während der Veranstaltung bereitgestellten Inhalten und den Inhalten zu finden, die für den Aufbau und die langfristige Bindung des Publikums entscheidend sind. Dies bedeutet, dass das richtige Maß an Erwartungen der Teilnehmer kontrolliert und verstanden werden muss, um nicht zu enttäuschen und die Markentreue zu schädigen. 

Angesichts der Zunahme hybrider und virtueller Veranstaltungen ist es wichtig zu wissen, wie Sie Ihre Markeninhalte vor potenziellem Missbrauch schützen können, wenn Sie sich auf eine größere Veranstaltung vorbereiten. Lesen Sie unser neuestes eBook, Branded Content Protection, um zu verstehen, wo die Risiken liegen und wie man sie vermeidet.

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